26日上午，济南市政府举行“数说济南看开展”主题系列发布会，介绍2023年前三季度济南市外贸进出口状况，并答复记者发问。
济南邮局海关党委委员、副关长林涛介绍，济南邮局海关活跃照应当地所需、企业大众所盼，不断的进步寄递监管服务效能。
全面整理12345热线海关热线和邮政企业客服电话咨询事项，概括出大众重视、关怀的6大类、21个具体问题，拟定“方针回答集”提高热线作业标准性。
活跃推动“才智邮检”，充沛的发挥先进监管设备和分拣设备的效能，优化作业流程，提高作业效率，努力实现“日结日清”，邮件通关时刻由本来的3-5天紧缩至1-2天。
联合邮政企业建立““关”心“邮”情”枫桥经历作业室，上线智能语音导航系统，新增上班时刻提示、方针奉告、忙时排队等功能，增配热线接听人员，标准法律服务用语，事务即时答复率100%，对占线%回访，保证大众诉求“事事有着落，件件有回音”，多年以来事务咨询及处理状况大众满意度为100%。
向现场取件大众发放“方针规则明白纸”，施行“1对1”服务，方便大众处理通关手续。一起经过海关网站、线上微信推送、抖音等新媒体方式，活跃遍及邮件进出境监管规则和通关知识，回答大众疑问，让大众心里有数、遇事不慌。
