“我有5个韵达快递的包裹都没有送到家，通过查看物流信息才发现，包裹在几天前就到达了济南分拣中心，当天还被送到了龙鼎服务部，可后来就没有更新快递信息了，也没有快递小哥送货。”
同样家住东部城区的季先生也遇到了类似问题，其快递包裹早在5月31日早上8点多就被送到韵达快递龙鼎服务部，可到今天都没有收到该包裹。
“我们也打了韵达客服电话，还联系了韵达快递小哥。他们透露说，负责给该片区送快递的小哥有辞职的，所以才压了一仓库的货没及时送出去。”
9日上午，记者在韵达快递龙鼎服务部现场发现，有大量快递被随意堆放在露天的砂石地面上，有较大的电器类，也有较小的电子科技类产品，更不可思议的是不少装有生鲜的包裹，以及几只已死亡的活禽。走近能闻到空气中有明显刺鼻的腐烂发臭气味。
堆放的快递周边没有仓库房屋，仅有一个支起来的太阳伞和两间板房。上午9时许，不少身着韵达快递制服的小哥骑着三轮车赶到现场。看着眼前杂乱无章的快递，他们只能分成几组挨个包裹查看信息，按照地址分堆。
“估计有个上万件吧。旁边还有一辆小货车，车上还有1000多件没卸下来呢。”
当天上午，前来“支援”的快递小哥为了能够更好的保证包裹不被雨淋湿，暂时用塑料布将其盖起来。“我们已联系了20多个快递员，从不同片区赶过来帮忙加班加点分拣快递，争取两到三天给客户送过去。”一快递小哥说，他们保证会以最快速度送件。
几天前，接收龙鼎服务部韵达快递件的一个快递驿站相关工作人员就发现了问题，“我们已有好几天没有收到韵达快递了，很多客户都过来找。其间，我们也询问了其他快递公司员工，他们称韵达快递的小哥没有拿到工资，所以没有上班，导致多天的快件没能及时送出去。”
9日，前来龙鼎服务部参与分拣包裹的韵达快递小哥否认了上述说法，“员工是回家收麦子去了，不存在欠薪的事情。”然而，也有一小哥默认了上述说法，“会给他们发钱的。”
记者在韵达快递官方网站找到与堆积快递地点相同的服务网点，并拨打该公司查询、下单及投诉电话，均显示“呼转到错误号码”。
对包裹丢失可能丢失的情况， 现场一 快递小哥称，出现以上问题的客户能联系商家，再由商家和快递方按照相关协议承担对应责任，最后会有有关人员联系客户退款或者重新发件。
出现快递积压后，快递单位没能及时协调相关快递工作人员及时送件止损，更影响了消费者的利益。在快递行业人士看来，这与快递公司运营模式也有一定关系。
业内人士表示“加盟模式需要加盟商各自控制成本，毕竟加盟快递也还是为了赚钱，如果有加盟快递点出现积压情况，不会有太多加盟商主动帮助派送。因此，在服务品质和管理上相对会弱一些。”
4月9日《问政山东》栏目反映了韵达快递济南济大站暴力分拣快递的问题。山东省邮政管理局督导组赶赴现场督导。督导组到达站点后，就与韵达快递现场负责人做沟通，了解发生暴力分拣现象的原因。韵达快递山东省网点负责人张鹏首先承认了在工作上监管不力的失职。同时，他表示，由于疫情期间外地员工无法按时到岗，在外地员工无法复工的情况下，为保证站点工作运转只能从劳务市场招聘临时工，他们对临时工的培训不到位是导致暴力分拣现象发生的直接原因。（齐鲁网·闪电新闻）
