[提要] 近日，航空运输业的IT供应商全球航空电讯集团(SITA)在北京宣布，全球领先的追踪丢失和处理不当行李的自动服务系统——WorldTracer全球行李查询系统推出中文版。SITA亚太区总裁Ilya Gutlin表示：“中国航空客运量激增，航空公司、地勤服务企业和机场需尽力以简便易行的方式提供遍及全球的服务。
近日，航空运输业的IT供应商全球航空电讯集团(SITA)在北京宣布，全球领先的追踪丢失和处理不当行李的自动服务系统——WorldTracer全球行李查询系统推出中文版。该查询系统此前已在中国市场应用，助力航空业的发展。中文版推出之后，将大幅度缩短中国航空公司、地勤服务企业和在华外国航空公司行李工作人员的培训时间。
SITA亚太区总裁Ilya Gutlin表示：“中国航空客运量激增，航空公司、地勤服务企业和机场需尽力以简便易行的方式提供遍及全球的服务。虽然全球航空业的通用语言为英文，但SITA认为中国市场需要汉化的WorldTracer全球行李查询系统，此举也将有利于加快这一系统在迅速增加的中国市场的迅速普及。”
“WorldTracer全球行李查询系统是一种社区服务，使用这一服务的航空公司数量越多，SITA在全球提供行李追踪的服务的品质越高。SITA中国研发中心对系统来进行汉化后，WorldTracer全球行李查询系统可使用中文进行查询，我们冀望此举可广泛普及这一服务。”
全球已有450多家航空公司和地勤服务企业采用WorldTracer全球行李查询系统整理核对丢失行李的报告，并提供来自世界各地100多个机场确切位置的最新信息。根据国际航协的预测，对比2010年，2015年时，全球航空客运量将新增8.77亿人次，其中有2.12亿人次的旅行将与中国航线相关，因此中国市场急需行之有效的行李管理跟踪系统，以期与全球行李的管理上的水准保持一致。WorldTracer全球行李查询系统旅客服务界面的语言共有12种(包括中文)。工作人员界面和有关的资料的语言为英文和中文。
2011年期间，根据WorldTracer全球行李查询系统的纪录，每千名旅客的行李处理不当数量为8.99件， 与2010年的12.07件会降低，但这一数字与2007年的18.88件相比，降低了一半。
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