搬迁是个别力活,仍是个详尽活儿。传统型搬迁公司因为短少规范化流程、搬迁进程粗犷简略、赔付机制不健全等问题 ,让用户在搬迁进程中操心又劳力。为处理搬迁商场这一痛点,真实解放用户的时刻,搬哪儿推出了针对居民的一站式不动手搬迁服务。
搬哪儿从属北京搬哪儿科技有限公司,于2015年1月上线,专心高品质搬迁,为客户供应从评价、打包、转移到新家复原的一站式不动手搬迁服务。
搬哪儿CEO胡聪告知36氪,企业建立之初定位搬迁途径,对接C端客户和服务商,专做同城搬迁运送服务,不触及家具的打包和后续规整事务。一段时刻后胡聪发现该职业竞赛十分剧烈,同行融资速度过快,职业巨子资源优势明显,途径形式难以生计开展。2016年4月,企业决议转型向途径+自营的一站式搬迁服务形式开展。方针客户确定中高收入集体。
胡聪表明,转型后定位高端客户首要有以下几个方面的原因:高端用户具有高收入根底,对价格敏感度低;时刻严重,讲究功率;中等收入人群逐步老练且消费观念正在晋级,乐意为高质量的服务买单。而这些点正符合搬哪儿的价格定位和服务理念。
现在搬哪儿团队首要由自营和外包两部分构成,现场服务管家、家庭物品打包员由企业来供应,一共20人,功能人员10人,运力和司机则外包给协作团队,在确保服务流程规范化的一起下降运营本钱。从物品的打包、规制、家具拆装、转移到开箱、物品的复原,用户不必操心任何搬迁环节,可直接拎包入住。
此外,搬哪儿还自主开发了一套智能定价评价系统,下单流程明晰简略,填写转移地址、勾选搬迁物品、生成清单后系统主动评价出价格。途径供应不动手包一切的A套餐,以及自己打包收拾的B套餐两种价格规范。这一套评价系统建立在之前近1000份的订单数据根底上,由系统数据库算法主动评价后续订单价格,防止屡次议价、后续加价的状况。
我国的一二线城市正面临着较大的人口压力和频频的人口活动,而这也正是搬迁职业鼓起的根本原因之一。据开始数据计算,我国搬迁商场规模到达1300亿人民币/年,其间居民个别搬迁户居干流,约占700亿比例。剩余的公司搬迁和搬迁增值服务各占300亿比例。
现在市面上的一站式搬迁服务途径还有爱都世界、拾家搬迁、易到家等。爱都世界除C端家庭式搬迁服务外,还供应针对B端的公司搬迁服务,事务触及到省际乃至世界搬迁、增值服务,规模更广。
搬哪儿均匀日订单数为5个,转型后客单价由原先的300元提升到4000元,已于上一年8月份完成盈余。企业首要经过自媒体引流、高端地产线下地推等方法获客,现在与万科物业、58到家、麦田房产、阿姨帮等均有事务协作。
搬哪儿于2015年8月取得300万人民币天使轮融资,正在谋划千万等级A轮融资,大多数都用在团队和品牌建造,拓宽获客途径;优化前端评价系统,加强中端搬迁调度人员培训,规范化供应端服务流程,争夺年末将日订单量提高到20单。待用户根底安稳后,公司方案下一步将深化到搬迁后商场服务范畴,而且行将进行上海、深圳、广州、杭州、成都、天津等城市的扩张。
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