本报讯 （记者甘皙）国家邮政局近期安排第三方组织对2024年第三季度快递服务满意度、全国重点区域时限妥投率进行了调查和测验，并于10月23日发布调查和测验成果。测验成果为，三季度快递服务全程时限为53.32小时、缩短0.92小时。
调查成果为，三季度，在投递服务方面，时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得别离离为83.8分、84.5分、84.7分，同比别离上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面，问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得别离离为78.5分、78.4分、81.1分，同比别离上升1.5分、1.8分、1.4分。
测验成果发现，三季度快递服务全程时限缩短0.92小时。其间，运送环节均匀时限为32.44小时，同比缩短1.1小时；寄达地处理环节均匀时限为9.66小时，同比缩短0.08小时；投递环节均匀时限为3小时，同比延伸0.09小时。
