2024年11月17日16时29分，国家邮政局中国快递大数据平台的大屏幕上数字滚动，“0”的超长字符定格。第1500亿件快件诞生，是极兔速递揽收的拼多多订单，一箱由甘肃天水发往重庆的花牛苹果。
1500亿件快件背后，是更加繁荣活跃的快递市场。年人均收快递超100件，平均每秒产生5400多件快件，最高日业务量超7.29亿件，月均业务量逾130亿件，月均业务收入超1000亿元……快递业务量作为一项重要指标，见证了中国网络消费的持续热潮。
作为中国快递物流信息云服务领导品牌，快递100目前日均查询量达4亿次，日均寄件量突破50万单。“实时感知每天4亿件快递的脉动，快递100联通中国经济晴雨表。”
在刚刚结束的第16个“双11”购物节期间，快递100推出的多项活动，多措并举做好“双11”快递业务保障工作，为“双11”商家和消费的人保驾护航。
第16个“双11”，不仅是品牌商品的爆发之年，也是电子商务平台相互连通的重要节点。淘宝、天猫通过与微信支付的合作，进一步打破了平台间的壁垒，为广大购买的人和商家带来了新的机遇。
作为史上最早且周期最长的“双11”，淘天、抖音和京东等主要电子商务平台纷纷提前启动促销活动，其中淘天于10月14日开始预售，京东紧随其后于10月17日开启抢购，而新兴电子商务平台，抖音则更早在10月8日便拉开了序幕，小红书首次双十一活动，即“小红书一年一度购物狂欢”，于10月12日正式开启。这种时间上的前移加剧了竞争态势。
快递100为商家和消费的人带来多项优惠活动，运营团队针对商家寄件推出“双11多重优惠，回馈新客户和老客户”活动，针对个人退货等场景推出“双11放肆嗨购，退换无忧”优惠福利活动，此外，“购物退货，特惠寄件“活动惊喜上线。商家能以更低的成本享受到更高质量的物流服务，从而在竞争非常激烈的市场环境中保持竞争力。
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快递100特别推出了网购退货专区。用户只需打开“快递100”小程序，点击这里可以进入网购退货专区，便可享受低至5.5元的退货服务。
此外，快递100推出万人收藏的”双11”快递包裹特惠寄活动，退货寄快递低至5折起，主流快递品牌一键比价......用户只需打开“快递100特惠寄”小程序，立即预约上门取件。
为应对“双11”期间激增的订单量，各大快递公司纷纷亮出绝招，力求拿下最大的市场占有率。各家快递公司除了在服务产品和服务体验上的升级，总部和省区均针对网点硬件、客服托管、资源保障、驻场服务四大核心模块提出新要求和政策扶持，从上至下进一步保障网点高效运营，末端服务水平和质量稳定。快递100协同快递公司积极做好服务保障工作，推出三大保障措施。
11月11日，在中国邮政集团有限公司湖南省永州市道县分公司邮件处理中心，工作人员在流水线上分拣快递包裹（无人机照片）
您是否曾因寄件问题而感到困扰？比如快递员长时间联系不上，当天订单迟迟未揽收或订单无故被取消。针对这些不正常的情况，快递管家平台推出了按原下单品牌价格升级京东快递的服务，保证您的订单被及时揽收。只需访问快递管家小程序，即可一键更换为京东上门。
为了优化订单处理流程，提高使用者真实的体验，针对部分异常场景，快递管家加入AI提醒用户功能，为订单保驾护航。
当订单长时间无快递员接单时，系统将自动提醒用户并辅助用户更换快递品牌；若快递公司取消订单，系统会通知用户并提供解决方案；订单物流停滞时，系统也会主动提醒用户。
此外，当用户产生问题是需要解决，但其选择的问题类型与描述的真实的情况不符时，快递管家利用AI意图识别技术，能准确判断用户的真实需求并辅助矫正选择，然后再进线快递公司。
针对虚假揽收、重量异常等常见客诉，通过大数据分析，系统可在10分钟内完成退款处理，明显提升用户满意度。
「百递云·API开放平台」通过与市面上主流快递公司工单系统的对接，实现了用户诉求信息直达快递公司一线服务人员的功能，极大地提升了工单处理的质量和效率。尤其在常见的催取件、催派送等场景中，与其他平台相比，能提供更快捷的催派保障服务。
快递100从始至终坚持“创造极致使用者真实的体验”做产品，通过全面的服务体系和不停地改进革新的技术方法，始终致力于为商家和消费的人提供安全、高效、便捷的物流体验，真正成为了连接商家与消费者的可靠桥梁，让每一次交付都充满信任与安心。
