近期，杭州市港航管理局推出“过闸相关信息”及“船只诚信状况”等船员最为关怀事项的自助查询办法，该办法的推广，极大方便了在杭州航区运营的几千艘船只，满意了船员对联系本船营运重要信息的急迫需求。
因为钱塘江属天然河流，其水文状况复杂多变且无一定规律性可循，特别是钱塘江水位状况的改动尤为剧烈。在这一前提下，船只装载货品时需结合钱塘江水文状况而定，如在低水位状况下船只装载过多，船只往往会停留时刻更长，因而，占航区总运营船只绝大多数的过闸船只极度重视钱塘江水位变化状况。一起，从2013年下半年开端浙北内河水运格式发生改动，钱塘江待闸船只剧增，船员对过闸发展状况显出比曾经更为激烈的重视，在钱江处之江所，每天会有几百名船员经过到就事大厅检查、电话问询工作人员等方法获取本船进闸排队发展状况。
在这一状况下，市港航局经过屡次对底层站所及一般船员的走访调查，在充沛搜集各方面实践的需求的前提下，结合现有的一些科技信息渠道开宣布两套“信息自助查询”渠道：一是船员可选择经过船载GPS查询包含本船过闸排队的发展状况、本船诚信等级保持状况、首要干线航道水位状况在内的一系列船员最重视的信息；二是船员可经过发送手机查询短信至短信渠道，短信渠道会主动回复船员急需了解的实时信息至船员手机便于船员检查。该项“信息自助查询”便民服务办法推出后，船员纷繁致电之江所问询怎么样去运用自助查询功用，之江所工作人员除在教会船员怎么样去运用“信息自助查询”功用的一起，还活跃向其他船员宣扬市港航局这一便民服务行动。
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